سياسة الاستبدال والاسترجاع
نشكركم على ثقتكم بمتجر حُلّة، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل جودة وتجربة لعملائنا.
ونود التنويه إلى أن جميع منتجاتنا يتم تنفيذها حسب الطلب وبعناية خاصة، لذلك:
❗ لا يوجد استبدال أو استرجاع للمنتج إلا في حالة وجود عيب مصنعي فقط.
شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع (في حال وجود عيب مصنعي):
- يجب الإبلاغ عن العيب خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة، وبكامل ملحقاتها وتغليفها الأصلي.
- يجب إرسال صورة أو فيديو يوضح العيب بشكل واضح.
- يتم استبدال القطعة بقطعة جديدة .
- لا يشمل العيب المصنعي الحالات التالية:
- اختلاف بسيط في اللون بسبب إضاءة التصوير.
- المقاسات الخاطئة الناتجة عن اختيار العميل.
- سوء الاستخدام أو التلف بعد الاستلام.
